Politique de remboursement
Politique de livraison – HexaShop
1. Traitement des commandes
Les commandes sont préparées après validation du paiement.
Un e-mail de confirmation est envoyé au client après la validation de sa commande.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison peuvent varier selon :
- le produit commandé ;
- la disponibilité du stock ;
- le transporteur utilisé ;
- la destination de livraison.
Le délai estimé est indiqué au client lors du processus de commande lorsque cela est possible.
3. Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci peut être communiqué au client afin de suivre l’acheminement de son colis.
4. Retards de livraison
HexaShop fait son maximum pour respecter les délais annoncés.
Toutefois, des retards liés aux transporteurs, aux périodes de forte activité ou à des événements indépendants de la volonté de HexaShop peuvent survenir.
5. Adresse de livraison
Le client doit vérifier l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
HexaShop ne pourra pas être tenu responsable d’une erreur d’adresse renseignée par le client.
6. Colis endommagé
En cas de colis reçu endommagé, le client doit contacter HexaShop rapidement en fournissant les informations nécessaires afin qu’une solution puisse être proposée.
7. Contact
Pour toute question concernant une livraison, le client peut contacter le service client HexaShop via les coordonnées indiquées sur le site.