Politique d’expédition
Politique d’expédition – HexaShop
1. Préparation des commandes
Chez HexaShop, chaque commande est préparée avec soin afin d’assurer une expérience client de qualité.
Les commandes sont traitées après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé au client après validation de sa commande.
2. Délais de traitement
Le délai de préparation d’une commande est généralement de 1 à 3 jours ouvrés avant son expédition.
Pendant les périodes de forte demande (soldes, fêtes, promotions), ce délai peut être exceptionnellement prolongé.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison peuvent varier selon :
- la destination ;
- le transporteur utilisé ;
- la disponibilité du produit.
Le délai estimé de livraison est indiqué lors du passage de commande.
4. Suivi de commande
Lorsqu’un suivi est disponible, un numéro de suivi peut être transmis au client par e-mail afin de suivre l’acheminement de son colis.
5. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour du colis, HexaShop pourra contacter le client afin de trouver une solution adaptée.
6. Retards de livraison
HexaShop met tout en œuvre pour respecter les délais annoncés.
Cependant, certains retards peuvent être causés par des événements indépendants de notre volonté, tels que les transporteurs, les conditions météorologiques ou des contrôles douaniers.
7. Colis perdu ou endommagé
En cas de problème avec la livraison, le client doit contacter HexaShop dans les meilleurs délais afin qu’une vérification puisse être effectuée.
8. Contact
Pour toute question concernant une expédition, contactez HexaShop :
📞 Téléphone : 03 74 47 36 92
📧 E-mail : hexashopfrance@gmail.com
HexaShop reste à votre disposition pour vous accompagner avant et après votre achat.